よくあるご質問

お支払い方法について

楽天ポイント（オンライン）で付与されるポイントの種類を教えてください。

通常ポイントが付与されます。

※キャンペーンにより付与されるポイントは期間限定ポイントの場合があります。

利用可能ポイントとは何ですか？

利用可能ポイントとは、通常ポイントと期間限定ポイントの合計です。

期間限定ポイントとは何ですか？

期間限定ポイントとは、特定のキャンペーン等で付与された期限が設定されているポイントです。
詳しくは楽天PointClub、期間限定ポイントとはよりご確認ください。

楽天キャッシュとは何ですか？

楽天キャッシュとは、楽天ペイ（オンライン決済）や楽天市場などの楽天サービスでお支払いにご利用いただけるオンライン上の電子マネーです。

期間限定ポイントの有効期限を確認できますか？

楽天PointClubよりご確認ください。

楽天ポイント（オンライン）付与について

楽天ポイント（オンライン）のポイントが付与される方法は？

楽天ポイント（オンライン）加盟店のECサイト上で、楽天IDの連携をしていただくことで、連携後のECサイト上での商品購入に対して楽天ポイントが付与されます。

※楽天IDの連携は、各加盟店ごとに必要です。

楽天ポイントはいつ付与されますか？

ポイント付与のタイミングは各パートナー企業によって異なっております。各パートナー企業の詳細ページをご確認ください。

付与された楽天ポイントはどこで確認できますか？

楽天PointClubよりご確認ください。

楽天ポイント（オンライン）の連携をするにはどうすればよいですか？

加盟店のECサイト上から「楽天ポイントを貯める」ボタンをクリックし、ポイントを付与したい楽天IDとパスワードでログインすると楽天の連携同意画面に遷移します。
連携に同意すると、連携が完了し、以降の注文で楽天ポイントが貯まります。

楽天ポイント（オンライン）の連携は購入時、毎回必要ですか？

加盟店で一度連携すると、同じ加盟店では購入の都度連携する必要はございません。
別の加盟店で楽天ポイントを貯めたい場合は新たにその加盟店のサイト上で楽天ポイントを連携していただく必要がございます。

楽天ポイント（オンライン）が連携中であることはどのようにして分かりますか？

連携している場合は、楽天ポイント（オンライン）を導入しているECサイト上で、「連携中」と表示されます。詳細は各加盟店のサイトをご確認ください。

楽天ポイント（オンライン）の連携を解除したいのですが、どのようにすればよいですか？

楽天ポイント（オンライン）の各加盟店のサイト上で連携解除を行うことができます。詳細は各加盟店にご確認ください。

楽天ポイント（オンライン）はどのECサイトで使えますか？

各加盟店のサイトをご確認ください。

楽天ポイントを利用

楽天ポイント（オンライン）のパートナーサイトで楽天ポイントを利用するにはどうすればよいですか？

ポイント利用画面より利用ポイント数を入力して利用する※か、決済方法に楽天ペイ（オンライン決済）があるサイトでは、楽天ペイ（オンライン決済）決済画面にて楽天ポイントを利用できます。

※一部加盟店ではポイント利用に対応しておりません
※ECサイトにおけるポイント利用は、楽天ペイ(オンライン決済)を推奨しています

期間限定ポイントや楽天キャッシュは使えますか？

期間限定ポイントや楽天キャッシュも利用できます。
決済方法に楽天ペイ（オンライン決済）があるサイトでは、楽天ペイ（オンライン決済）にて期間限定ポイント、楽天キャッシュを利用できます。

※一部加盟店ではポイント利用に対応しておりません
※ECサイトにおけるポイント利用は、楽天ペイ(オンライン決済)を推奨しています

楽天会員登録について

楽天会員になるにはどうしたらいいですか？

楽天会員登録ページからご登録をお願いします。

楽天会員にログインできません

楽天IDとパスワードをご確認いただき、ログインをお願いします。

その他

楽天ポイント（オンライン）の利用規約はどこで確認できますか。

こちらよりご確認ください。